某木材粉碎机企业的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

　　你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。

　　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

　　美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需。那就是认可与赞美。”

　　金钱在调动下属们的积极性方面不是全都有效的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。张雪奎认为你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。

　　好话一句三冬暖，话不投机半句多。打动人更好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。 这三个小故事，都发生在世界著名的企业，集中说明一点，人性化的管理，很多时候能够收到意想不到的管理效果。