服务利润关系链条是一种表明利润、客户、员工和木材粉碎机公司四者关系的链，其内在逻辑为：企业获利能力的强弱由客户忠诚度决定;客户忠诚由客户满意度决定;客户满意由客户认为所获得的价值及增值大小决定;价值大小最终要靠工作富有效率、对木材粉碎机公司忠诚的员工来创造;而员工对木材粉碎机公司的忠诚取决于其对木材粉碎机公司是否满意、员工满意与否主要应视木材粉碎机公司内部是否给予高质量的内在服务。